麗水生活

 

退換貨政策

 

▌退換貨申請說明

 

依消費者保護法規定，您享有商品貨到後七天鑑賞期 (含國定例假日) 的權益，欲退貨者請於七日內線上提出申請退貨，逾期恕不受理。

退貨商品必須是包裝完整商品，請勿缺漏任何配件贈品，毀損、缺件、遺失將可能影響您退貨的權益。

若您需辦理部分退貨時，組合商品未達優惠件數將以原價計算，保留商品的訂單未達免運門檻須補收運費金額，以上差價將從退貨商品的退費金額中扣除。

若您收到的商品有瑕疵需申請換貨，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與本公司客服人員聯繫，並附上照片、影片說明瑕疵狀況，由客服人員協助執行換貨流程。

當商品確認已退回本公司，並檢視商品完整無誤後，客服人員會立即為您辦理退貨與換貨流程。

 

▌退貨流程說明

 

請於商品貨到後七日內聯絡客服人員 → 客服人員確認可退換貨 → 消費者準備完整商品或發票 → 提供收件地址、聯絡資訊 → 將由本司同意之物流業者寄回商品。

本公司收到退換貨商品，確認商品完整無誤後，將於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日）執行退款與換貨流程。

若訂單為線上刷卡，則該筆金額將會退刷至您原交易信用卡，請注意下期帳單。

 

▌不提供退換貨的商品與特殊情況

 

申請退換貨時已超過 7 日鑑賞期

商品有任何毀損、缺件、遺失或有使用痕跡情形

易於腐敗、保存期限較短或即將逾期的商品

依消費者要求訂製的客製化商品。

經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。